Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, nous nous engageons à traiter vos données personnelles avec transparence, sécurité et respect.
Article 2
Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les données susceptibles d'être recueillies :
Donnée
Source
Obligatoire
Prénom
Formulaire WhatsApp / Prise de RDV
Oui
Adresse e-mail
Formulaire WhatsApp / Prise de RDV
Oui
Numéro de téléphone
Formulaire WhatsApp / Prise de RDV
Oui
Réponses aux questions de qualification
Questionnaire intégré au site
Oui
Message libre (précision)
Champ optionnel du questionnaire
Non
Données de navigation (pages vues, temps passé)
Outils d'analyse (si activés)
Non
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (santé, opinions politiques, religion, origine ethnique, etc.).
Article 3
Finalités & bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Prise de contact et qualification : répondre à votre demande d'appel ou de retour personnalisé WhatsApp.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD)
Gestion de la relation commerciale : suivi des échanges dans le cadre d'un accompagnement KETTLECORE SYNC.
Base légale : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)
Communication promotionnelle : envoi d'informations relatives à nos services (uniquement avec votre consentement explicite).
Base légale : consentement (art. 6.1.a RGPD)
Obligations légales : conservation des données requises par la réglementation comptable et fiscale.
Base légale : obligation légale (art. 6.1.c RGPD)
Aucune décision automatisée ni profilage au sens de l'article 22 du RGPD n'est effectué à partir de vos données.
Article 4
Durée de conservation
Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données de contact et de qualification : 3 ans à compter du dernier contact, en l'absence de relation contractuelle.
Données relatives à un accompagnement en cours : durée du contrat + 5 ans (prescription légale).
Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises.
Données collectées sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans activité.
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de façon sécurisée ou anonymisées.
Article 5
Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec les sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur prestation :
GoHighLevel (GHL) : outil CRM et prise de rendez-vous (widget de réservation d'appel intégré au site). Politique GHL
WhatsApp / Meta : canal de communication direct utilisé pour les échanges et retours personnalisés. Politique WhatsApp
Google (Fonts) : chargement de polices de caractères (Inter, Fraunces). Politique Google
Tous nos sous-traitants ont été sélectionnés pour leur conformité au RGPD et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données.
Article 6
Transferts hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants (GoHighLevel, Meta/WhatsApp) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.
Pour toute information sur les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.
Article 7
Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
Droit d'accès (art. 15) : obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification (art. 16) : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli").
Droit à la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité (art. 20) : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection.
Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela affecte la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits, contactez-nous directement sur WhatsApp au
+33 6 29 71 85 43.
Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr — 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Article 8
Cookies & traceurs
Ce site utilise un nombre limité de traceurs, strictement nécessaires à son bon fonctionnement :
Cookies de session : nécessaires au fonctionnement du formulaire et de la navigation (aucun consentement requis, exemptés RGPD).
Google Fonts : le chargement des polices peut entraîner la transmission de votre adresse IP aux serveurs Google. Vous pouvez bloquer cet accès via les paramètres de votre navigateur.
Widget GoHighLevel : le widget de prise de rendez-vous intégré peut déposer ses propres cookies. Consultez la politique GHL pour plus de détails.
Ce site ne dépose pas de cookies publicitaires, de traceurs de réseaux sociaux tiers, ni de scripts d'analyse comportementale.
Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalités du site.
Article 9
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
Connexion sécurisée via HTTPS/TLS sur l'ensemble du site.
Accès aux données restreint aux seules personnes habilitées et soumises à une obligation de confidentialité.
Utilisation de sous-traitants certifiés et conformes au RGPD.
Absence de stockage de données de paiement (aucune transaction financière via le site).
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à notifier la CNIL dans les 72 heures et à vous en informer dans les meilleurs délais.
Article 10
Contact & réclamations
Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
En cas de réclamation non résolue à votre satisfaction, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales ou de nos pratiques.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.