RGPD & protection des donnees
Politique de confidentialite
Derniere mise a jour : avril 2025.
Article 1 - Responsable du traitement
Le responsable du traitement des donnees a caractere personnel collectees via ce site est :
Conformement au Reglement General sur la Protection des Donnees (RGPD - Reglement UE 2016/679) et a la loi Informatique et Libertes, nous nous engageons a traiter vos donnees personnelles avec transparence, securite et respect.
Article 2 - Donnees collectees
Nous collectons uniquement les donnees strictement necessaires a la fourniture de nos services. Voici les donnees susceptibles d'etre recueillies :
| Donnee | Source | Obligatoire |
|---|---|---|
| Prenom | Formulaire WhatsApp / Prise de RDV | Oui |
| Adresse e-mail | Formulaire WhatsApp / Prise de RDV | Oui |
| Numero de telephone | Formulaire WhatsApp / Prise de RDV | Oui |
| Reponses aux questions de qualification | Questionnaire integre au site | Oui |
| Message libre (precision) | Champ optionnel du questionnaire | Non |
| Donnees de navigation (pages vues, temps passe) | Outils d'analyse (si actives) | Non |
Nous ne collectons aucune donnee sensible au sens de l'article 9 du RGPD (sante, opinions politiques, religion, origine ethnique, etc.).
Article 3 - Finalites & bases legales du traitement
Vos donnees sont traitees pour les finalites suivantes :
- Prise de contact et qualification : repondre a votre demande d'appel ou de retour personnalise WhatsApp. Base legale : execution de mesures precontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
- Gestion de la relation commerciale : suivi des echanges dans le cadre d'un accompagnement KETTLECORE SYNC. Base legale : execution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
- Communication promotionnelle : envoi d'informations relatives a nos services uniquement avec votre consentement explicite. Base legale : consentement (art. 6.1.a RGPD).
- Obligations legales : conservation des donnees requises par la reglementation comptable et fiscale. Base legale : obligation legale (art. 6.1.c RGPD).
Aucune decision automatisee ni profilage au sens de l'article 22 du RGPD n'est effectue a partir de vos donnees.
Article 4 - Duree de conservation
Vos donnees personnelles ne sont conservees que le temps necessaire aux finalites pour lesquelles elles ont ete collectees :
- Donnees de contact et de qualification : 3 ans a compter du dernier contact, en l'absence de relation contractuelle.
- Donnees relatives a un accompagnement en cours : duree du contrat + 5 ans (prescription legale).
- Donnees de facturation : 10 ans conformement aux obligations comptables francaises.
- Donnees collectees sur la base du consentement : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans activite.
A l'expiration de ces delais, vos donnees sont supprimees de facon securisee ou anonymisees.
Article 5 - Destinataires des donnees
Vos donnees personnelles ne sont jamais vendues a des tiers. Elles peuvent etre partagees uniquement avec les sous-traitants suivants, dans le cadre strict de leur prestation :
- GoHighLevel (GHL) : outil CRM et prise de rendez-vous. Politique GHL.
- WhatsApp / Meta : canal de communication direct utilise pour les echanges et retours personnalises. Politique WhatsApp.
- Google (Fonts) : chargement de polices de caracteres (Inter, Fraunces). Politique Google.
Tous nos sous-traitants ont ete selectionnes pour leur conformite au RGPD et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialite de vos donnees.
Article 6 - Transferts hors Union Europeenne
Certains de nos sous-traitants (GoHighLevel, Meta/WhatsApp) sont etablis aux Etats-Unis. Ces transferts sont encadres par des clauses contractuelles types (CCT) approuvees par la Commission europeenne, garantissant un niveau de protection adequat de vos donnees.
Pour toute information sur les garanties mises en place, vous pouvez nous contacter via WhatsApp.
Article 7 - Vos droits
Conformement au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos donnees personnelles :
- Droit d'acces (art. 15) : obtenir une copie des donnees vous concernant.
- Droit de rectification (art. 16) : corriger des donnees inexactes ou incompletes.
- Droit a l'effacement (art. 17) : demander la suppression de vos donnees.
- Droit a la limitation (art. 18) : restreindre le traitement de vos donnees dans certains cas.
- Droit a la portabilite (art. 20) : recevoir vos donnees dans un format structure et lisible.
- Droit d'opposition (art. 21) : vous opposer a tout moment au traitement de vos donnees a des fins de prospection.
- Droit de retrait du consentement : retirer a tout moment un consentement prealablement donne.
Pour exercer vos droits, contactez-nous directement sur WhatsApp au +33 6 29 71 85 43. Nous nous engageons a repondre dans un delai d'un mois a compter de la reception de votre demande.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectes, vous avez la possibilite d'introduire une reclamation aupres de la CNIL : www.cnil.fr - 3, Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.
Article 8 - Cookies & traceurs
Ce site utilise un nombre limite de traceurs, strictement necessaires a son bon fonctionnement :
- Cookies de session : necessaires au fonctionnement du formulaire et de la navigation.
- Google Fonts : le chargement des polices peut entrainer la transmission de votre adresse IP aux serveurs Google.
- Widget GoHighLevel : le widget de prise de rendez-vous integre peut deposer ses propres cookies. Consultez la politique GHL.
Ce site ne depose pas de cookies publicitaires, de traceurs de reseaux sociaux tiers, ni de scripts d'analyse comportementale.
Vous pouvez a tout moment configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies. Cela peut toutefois affecter certaines fonctionnalites du site.
Article 9 - Securite des donnees
Nous mettons en oeuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriees pour proteger vos donnees personnelles contre tout acces non autorise, perte, alteration ou divulgation :
- Connexion securisee via HTTPS/TLS sur l'ensemble du site.
- Acces aux donnees restreint aux seules personnes habilitees et soumises a une obligation de confidentialite.
- Utilisation de sous-traitants certifies et conformes au RGPD.
- Absence de stockage de donnees de paiement.
En cas de violation de donnees susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertes, nous nous engageons a notifier la CNIL dans les 72 heures et a vous en informer dans les meilleurs delais.
Article 10 - Contact & reclamations
Pour toute question relative au traitement de vos donnees personnelles, ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
En cas de reclamation non resolue a votre satisfaction, vous pouvez saisir la CNIL : cnil.fr/fr/plaintes.
La presente politique de confidentialite peut etre mise a jour a tout moment pour refleter les evolutions legales ou de nos pratiques. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.